Las comunicaciones en el nuevo paradigma de marketing. Experiencias, relevancia, engagement y personalización. Presentación

Contenido del artículo principal

Miguel Baños González
http://orcid.org/0000-0002-0195-2754
Joaquín de Aguilera Moyano

Resumen

Diferentes autores, tanto desde el ámbito profesional como desde el académico, coinciden en afirmar que el marketing tradicional no funciona. Son muchos los factores que han provocado este profundo cambio, todos ellos íntimamente interrelacionados con la revolución tecnológica, conformando un nuevo paradigma de marketing. Dos consecuencias fundamentales de este proceso son la aparición de un nuevo consumidor enormemente empoderado y la demanda de un modelo de comunicación centrado en la creación y distribución de contenidos lo suficientemente relevantes para el consumidor como para que sea él quien acceda libremente a ellos. Cuestiones como el comportamiento del cliente, las marcas en las redes sociales, la estrategia omnicanal o el papel de la tecnología en las comunicaciones, se analizan en este monográfico con el objetivo de mejorar el conocimiento del nuevo modelo de comunicaciones de marketing en una época donde el consumidor adquiere una relevancia como nunca antes la había tenido.

Detalles del artículo

Cómo citar este artículo
BAÑOS GONZÁLEZ, Miguel; DE AGUILERA MOYANO, Joaquín. Las comunicaciones en el nuevo paradigma de marketing. Experiencias, relevancia, engagement y personalización. Presentación. Revista ICONO14 Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes, [S.l.], v. 15, n. 2, p. 1-15, jul. 2017. ISSN 1697-8293. Disponible en: <https://icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/1098>. Fecha de acceso: 22 nov. 2017 doi: https://doi.org/10.7195/ri14.v15i2.1098.
Palabras clave
Engagement, comunicaciones de marketing, consumidor, Internet de las Cosas, Experiencia del consumidor, métricas, analítica
Sección
MONOGRÁFICO