De “Negrita” a “Umsha”: percepción de padres y madres de activistas afroperuanos sobre el rebranding de la marca

Contenido principal del artículo

Fabrizio Bullon
https://orcid.org/0000-0001-7420-4952
Francisco Arbaiza
http://orcid.org/0000-0003-0539-3184
Miguel Sánchez
https://orcid.org/0000-0002-6909-6843

Resumen

Las brechas sociales y el racismo sistemático y estructural, durante la última parte del siglo XXI, han dado pie a que se revalúen, en la publicidad y en cualquier espacio social, las representaciones erróneas de los grupos étnicos minoritarios en el Perú. Esto ha generado que las marcas, independientemente de la gran trayectoria con la que cuentan, opten por aplicar estrategias como el rebranding ya que les permite replantear su identidad y ubicarlas de forma diferente dentro del contexto comercial en donde se desarrollan. Por tal motivo, en el presente trabajo se plantea realizar un estudio fenomenológico que permita entender la aplicación del rebranding en la marca Negrita, ahora Umsha, y analizarlo desde el punto de vista de padres y madres de activistas afroperuanos. Se pudo concluir que el ajuste que se aplicó en el caso de Negrita –ahora Umsha–, destruyendo todos los elementos de su antigua imagen, atendiendo la necesidad de cambio en la forma en la que eran representados afroperuanos resultó siendo constructiva a pesar de los activos de marca que la empresa dejaría de lado.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.
 
 

Detalles del artículo

Cómo citar
Bullon, Fabrizio, Francisco Arbaiza, y Miguel Sánchez. 2023. «De “Negrita” a “Umsha”: Percepción De Padres Y Madres De Activistas Afroperuanos Sobre El Rebranding De La Marca». Revista ICONO 14. Revista científica De Comunicación Y Tecnologías Emergentes 21 (1). https://doi.org/10.7195/ri14.v21i1.1967.
Sección
COMPROMISO CORPORATIVO E INCLUSIÓN SOCIAL
Biografía del autor/a

Fabrizio Bullon, Facultad de Comunicaciones. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Perú

Investigador graduado como Comunicador y Publicista de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) con experiencia en publicidad y enfocado en contenidos y estrategia digital. Especialmente interesado en investigaciones relacionadas con la representación de grupos minoritarios, la diversidad étnica y la discriminación racial en el Perú.

Francisco Arbaiza, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Perú

Profesor universitario e investigador en el campo de las nuevas tendencias del comunicación comercial contemporánea en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Doctor en Comunicación Pública por la Universidad de Navarra (España) y licenciado en Comunicación por la Universidad de Piura.  El libro "El Marketing Experiencial, una aproximación al marketing desde las experiencias del consumidor", recoge gran parte de sus investigaciones en los últimos años. Entre sus proyectos de investigación actuales se encuentran: El marketing experiencial y el perfil del nuevo consumidor en el marketing contemporáneo; la trascendencia del discurso publicitario en el branding y en el contexto social; y las marcas y la interacción con el consumidor en los nuevos escenarios digitales.

Miguel Sánchez, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Perú

Periodista, escritor y docente universitario. Licenciado en periodismo y magíster en Historia del Arte y Curaduría, ambos grados otorgados por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Tiene estudios de Literatura en la Universidad Mayor de San Marcos. Actualmente es doctorando en Literatura Hispanoamericana en la Escuela de Posgrado de la PUCP. Es docente del Departamento de Comunicaciones de la PUCP, donde además dicta los cursos de Comunicación Social, Redacción para la Comunicación, Seminario de Investigación, entre otros. También enseña en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) y en la maestría en Dirección Estratégica de Contenidos de la Universidad de Lima.

Citas

Ali, Basit, Nazam, Muhammad, Rana, Shahid, Hamid, Kashif, Hashim, Muhammad & Ahmad, Sajjad. (2019). Investigating the impact of corporate rebranding on customer satisfaction: Empirical evidence from the beverage industry. International Journal of Advanced and Applied Sciences, 6(4), 110-122. https://doi.org/10.21833/ijaas.2019.04.013

Alicorp. (2021, marzo 22). Presentamos Umsha, la marca que sustituye a Negrita. Alicorp. https://bit.ly/3z1Zg4h

Amigo, Bernardo, Bravo, María, Sécail, Claire, Lefébure, Pierre & Borrell, Alexandre. (2016). Televisión, diversidad y hegemonía cultural: un estudio comparado de los estereotipos étnicos dominantes en los sistemas televisivos de Chile y Francia. Cuadernos.Info, (39), 151–164. https://doi.org/10.7764/cdi.39.754

Arguedas José María. (1973). Todas las sangres. tomos i y ii. Ediciones Peisa.

Avilés, Marco. (2021). Lo bueno, lo malo y lo cholo: Postales sobre el racismo desde el perú (2017-2019). Nueva Sociedad, (292), 107-122. https://wwwproquest.upc.elogim.com/scholarly-journals/lo-bueno-malo-y-cholo-postales-sobre-el-racismo/docview/2525727487/se-2

Bamfo, Bylon, Dogbe, Courage & Osei-Wusu, Charles. (2018). The effects of corporate rebranding on customer satisfaction and loyalty: Empirical evidence from the Ghanaian banking industry. Cogent Business & Management, 5(1), 1. https://doi.org/10.1080/23311975.2017.1413970

Braveman, Paula, Arkin, Elaine, Proctor, Dwayne, Kauh, Tina & Holm, Nicole. (2022). Systemic And Structural Racism: Definitions, Examples, Health Damages, And Approaches To Dismantling. Health Aff (Millwood), 41(2), 171-178. doi: 10.1377/hlthaff.2021.01394. PMID: 35130057.

Creswell John. W. (2013). Research design (Fourth). SAGE Publications: SAGE Publications.

De-Miguel-Zamora, Marta, Borau-Boira, Elena & Abellán-Hernándes, María. (2022). Brand Story. El caso Aprendemos juntos de BBVA como modelo de relato de marca. Revista Mediterránea De Comunicación, 13(1), 233–249. https://doi.org/10.14198/MEDCOM.20765

Del Río, Jorge, Cardona, Diego & Guacarí, Abel. (2017). Responsabilidad social empresarial y construcción de la marca: una nueva mirada a las estrategias de gestión. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 8(1), 49–60. https://doi.org/10.19053/20278306.v8.n1.2017.7370

Dhaliwal, Ruban, Pereira, Rocio, Díaz-Thomas, Alicia, Powe, Camille, Yanes, Licy & Joseph, Joshua. (2022). Eradicating Racism: An Endocrine Society Policy Perspective. J Clin Endocrinol Metab, 107(5), 1205-1215. https://doi.org/10.1210/clinem/dgab896

Dixon, Peter, & Perry, Hanif. (2017). Rebranding today: A process, not a project. Journal of Brand Strategy, 6(2), 139-145. https://hstalks.com/article/169/rebranding-today-a-process-not-a-project/

Elias, Herlander & Almeida, Flavio. (2018). Narrative-Verse: On Transmedia, Narrative And Digital Media Audiences. Estudos em Comunicação, 27(2), 3-16. https://doi.org/10.20287/ec.n27.v2.a01

Ertemel, Adnan, Civelek, Mustafa & Eroğlu, Güzide. (2021). The role of customer experience in the effect of online flow state on customer loyalty. PLoS ONE, 16(7): e0254685. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0254685

Erjansola, Ari-Matti, Lipponen, Jukka, Vehkalahti, Kimmo, Aula, Hanna-Mari & Pirttilä‐Backman, Anna-Maija. (2021). From the brand logo to brand associations and the corporate identity: visual and identity-based logo associations in a university merger. Journal of Brand Management, 28, 241–253. https://doi.org/10.1057/s41262-020-00223-5

Fernández, Fabiola. (2020). Social Advertising and Social Change: Campaigns about Racism in Latin America and Mexico. Westminster Papers in Communication and Culture, 15(2), 6–23. doi: https://doi.org/10.16997/wpcc.385

Foroudi, Pantea, Foroudi, Mohamma, Nguyen, Bang & Gupta, Suraksha. (2019). Conceptualizing and managing corporate logo: a qualitative study. Qualitative Market Research, 22(3), 381-404. https://doi.org/10.1108/QMR-04-2017-0080

Foster, Judy. (2018). A critical review of the literature on marketing and racism. Journal of Marketing Management, 34(1-2), 134-177. https://doi.org/10.1080/0267257X.2017.1395902

García, David. (2019). “Lo que debe interesarnos es el consumo como relación social”. Entrevista a Luis Enrique Alonso. Revista Colombiana De Sociología, 42(1), 303–313. https://doi.org/10.15446/rcs.v42n1.77076

Graneheim, Ulla, & Lundman, Berit. (2004). Qualitative content analysis in nursing research: concepts, procedures and measures to achieve trustworthiness. Nurse Education Today, 24(2), 105-112. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2003.10.001

Gentles, S. J., Charles, C., Ploeg, J., & McKibbon, K. (2015). Sampling in Qualitative Research: Insights from an Overview of the Methods Literature. The Qualitative Report, 20(11), 1772-1789. https://doi.org/ 10.46743/2160-3715/2015.2373

Gutiérrez, María. (2019). El logo, el branding y su influencia en la marca. Caso de estudio: el logosímbolo de Ecopetrol 2003. Signo Y Pensamiento, 38(75). https://doi.org/10.11144/Javeriana.syp38-75.lbim

Hakala, Ulla, Lemmetyinen, Arja & Nieminen, Lenita. (2020). Rebranding a “rather strange, definitely unique” city via co-creation with its residents. Place Brand Public Dipl, 16, 316–325 (2020). https://doi.org/10.1057/s41254-020-00173-4

Hernández-Gil, Cristian, Figueroa, Edward & Correa, Luis. (2018). Reposicionamiento de marca: el camino hacia la competitividad de las pequeñas y medianas empresas. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 9(1), 33–46. https://doi.org/10.19053/20278306.v9.n1.2018.8505

Iancu, Ioana & Iancu, Bogdan. (2017). Recall and recognition on minimalism. A replication of the case study on the apple logo. An International Journal of Pure Communication Inquiry, 5, 57–70. https://doi.org/10.17646/KOME.2017.24

Išoraitė, Margarita. (2018). Brand Image Theoretical Aspects. Integrated Journal of Business and Economics, 2(1), 116-122. doi: 10.33019/ijbe.v2i1.64.

Joseph, Abraham, Gupta, Saraksha, Wang, YiChuan & Schoefer, Klaus. (2020). Corporate rebranding: An internal perspective. Journal of Business Research, 130, 709-723, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.04.020

Keller, Kristopher, Geyskens, Inge & Dekimpe, Marnik. (2020). Opening the Umbrella: The Effects of Rebranding Multiple Category-Specific Private-Label Brands to One Umbrella Brand. Journal of Marketing Research, 57(4), 677–694. https://doi.org/10.1177/0022243720922853

López, David. (2019). Marcas humanas: Fundamentos de la Publicidad en el siglo XXI. Revista De Ciencias Sociales, 25(1), 186-189. https://doi.org/10.31876/rcs.v25i1.27309

Manfredi, Juan-Luis. (2019). Brand activism. Communication and Society, 32(4), 343-359. https://doi.org/10.15581/003.32.4.343-359

Marques, Catarina, Vinhas, Rui, Davcik, Nebojsa & Tamagnini, Rita. (2020). The role of brand equity in a new rebranding strategy of a private label brand. Journal of Business Research, 117, 497-50. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.022

Mihajlović, Aleksandar, Gajić, Jelena, Stanković, Jelena & Tair, Milan. (2016). The importance of responsive logo design across a wide range of devices on the web. International Scientific Conference on ICT and E-Business Related Research, April 22, Belgrade. https://10.15308/Sinteza-2016-50-55

Ministerio de Cultura del Perú (MINCUL). (2018). Encuentro de investigadores 2018. https://centroderecursos.cultura.pe/sites/default/files/rb/pdf/Encuentro-de-investigadores-2018.pdf

Moreira, Michelle. (2021). La representación de indígenas y afrodescendientes en la fotografía antropológica en Brasil. Fotocinema: revista científica de cine y fotografía, 22, 279-304. https://doi.org/10.24310/fotocinema.2021.vi22.11722

Mosquera, Ana Lucía. (2011). ¿Cómo nos vemos? Estereotipos en la representación de las y los afroperuanos. Alerta contra el racismo: Ministerio de Cultura. https://alertacontraelracismo.pe/articulos/como-nos-vemos-estereotipos-en-la-representacion-de-las-y-los-afroperuanos-0

Mosquera, Ana Lucía. (2019). Marca Peru: Representations and Exclusions of the Afro- Descendant Population from the Official Narrative of the Peruvian Government. Palara, 23, 42-48. https://doi.org/10.32855/palara.2019.005

Moya, Eugenio. (2018). Prosumo, swarming y transmedia. Hacia un nuevo concepto de stakeholder. Revista ICONO 14. Revista Científica De Comunicación Y Tecnologías Emergentes 16 (2), 25-50. https://doi.org/10.7195/ri14.v16i2.1213

Mróz-Gorgón, Barbara. & Haenlein, Michael. (2020). Corporate Rebranding and Its Meaning–Theory Perspective. Problemy Zarzadzania, 19(91), 76–91. https://doi.org/10.7172/1644-9584.91.6x

Mukherjee, Sourjo & Althuizen, Niek. (2020). Brand activism: Does courting controversy help or hurt a brand? International Journal of Research in Marketing, 37(4), 772-788. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2020.02.008

Mut, Magdalena & Miquel, Susana. (2019). La narrativa transmedia aplicada a la comunicación corporativa. Revista de Comunicación, 18(2), 225–244. https://doi.org/10.26441/RC18.2-2019-A11

Palinkas, L. A., Horwitz, S. M., Green, C. A., Wisdom, J. P., Duan, N., & Hoagwood, K. (2015). Purposeful sampling for qualitative data collection and analysis in mixed method implementation research. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 42(5), 533-544. https://doi.org/10.1007/s10488-013-0528-y

Panigyrakis, George, Panopoulos, Anastasios & Koronaki, Eirini. (2020). All we have is words: applying rhetoric to examine how social media marketing activities strengthen the connection between the brand and the self. International Journal of Advertising, 39(5), 699-718. DOI: 10.1080/02650487.2019.1663029http://10.1080/02650487.2019.1663029

Panis, Koen, Paulussen, Steve & Dhoest, Alexander. (2019). Managing Super-Diversity on Television: The Representation of Ethnic Minorities in Flemish Non-Fiction Programmes. Media and Communication, 7(1), 13-21. https://doi.org/10.17645/mac.v7i1.1614

Patton, M. Quinn. (2002). Qualitative research and evaluation methods (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.

Pineda, Esther. (2016). Discriminación racial y vida cotidiana en América Latina: empleo, educación y medios de comunicación. Revista Venezolana de Análisis de Coyuntura, 22(2), 2016, 121-144. https://www.aacademica.org/estherpinedag/10

Ponomarev, Evgeny & Ivshin, Konstantin. (2020). Territorial (re)branding as a factor in the sustainable development of the city. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 890, 012184. https://10.1088/1757-899X/890/1/012184

Rocha, Gabriela. (2016). Hacia el nuevo logotipo: un camino riesgoso pero inevitable. IEEM Revista de Negocios, 19(6), 40-41. https://pwebebsco.upc.elogim.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=3&sid=5a0811f5-3b1b-4b60-b181-959e69217e23%40redis

Setiadi, Nugroho, Suntato, Harry & Surienti, Lilis. (2021). Creative city as the rebranding strategy to accelerate new economic city: Indonesia’s city development strategy to build a new economic center as an integrating ideas, society and industries in the development of Indonesian creative cities. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 729 012116. http://10.1088/1755-1315/729/1/012116

Shiao, Jiannbin & Woody, Ashley. (2021). The meaning of “Racism”. Perspectives, 64(4), 495–517. https://doi.org/10.1177/0731121420964239

Soler, Sandra. (2019). El discurso del racismo: estructuras y estrategias discursivas. Colombian Applied Linguistics Journal, 21(2), 194–207. https://doi.org/10.14483/22487085.13857

Syazali, Mahumad, Ganda, Fredi, Rinaldi, Achi, Fitra, Lintang., Uman, Rofiqul & Jermsittiparsert, Kittisak. (2019). Retracted: Partial correlation analysis using multiple linear regression: Impact on business environment of digital marketing interest in the era of industrial revolution 4.0. Management Science Letters. 2(2).

Tipa, Juris. (2020). Colourism in Commercial and Governmental Advertising in Mexico: ‘International Latino’, Racism and Ethics. Westminster Papers in Communication and Culture 15(2), 112–128. doi: https://doi.org/10.16997/wpcc.379

Vich, Víctor. (2019). Dinámicas de racismo en el Perú́: la perspectiva cultural de Gonzalo Portocarrero. Debates En Sociología, (47), 219-232. https://doi.org/10.18800/debatesensociologia.201802.008

Williams, Antonio, Son, Sungwook, Walsh, Patrick, & Park, Jin. (2021). The Influence of Logo Change on Brand Loyalty and the Role of Attitude Toward Rebranding and Logo Evaluation. Sport Marketing Quarterly, 30(1), 69-81. https://bit.ly/3ZbS8gu