El necesario protocolo en la comunicación organizacional

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Julio César Herrero
Gloria Campos García de Quevedo

Resumen

El protocolo se ha convertido en una herramienta estratégica de comunicación de las empresas, tanto a nivel interno y corporativo como en su proyección externa. El protocolo se encuentra también entre una de las posibles acciones estratégicas para reforzar la reputación corporativa. Este trabajo examina cómo los actos comunican, trasladan la imagen y estilo y responsabilidad social corporativa de una organización, permiten la interrelación con los stakeholders y generan experiencia, superando algunas de las acciones tradicionales de comunicación en el ámbito empresarial y/o institucional.

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Cómo citar
César Herrero, J., & Campos García de Quevedo, G. (2012). El necesario protocolo en la comunicación organizacional. Revista ICONO14 Revista Científica De Comunicación Y Tecnologías Emergentes, 8(2), 182-202. https://doi.org/10.7195/ri14.v8i2.252
Sección
MONOGRÁFICO
Biografía del autor

Julio César Herrero, Universidad Camilo José Cela

Doctor en Ciencias de la Información

Gloria Campos García de Quevedo, Escuela Internacional de Protocolo

Directora General de Formación en la Escuela Internacional de Protocolo