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Mosquera, A., Olarte Pascual, C. y Juaneda Ayensa, E. 2017. Comprendiendo la experiencia del cliente en la era de las compras omnicanal. Revista ICONO14 Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes. 15, 2 (jul. 2017), 92-114. DOI:https://doi.org/10.7195/ri14.v15i2.1070.