César Herrero, J. y Campos García de Quevedo, G. 2012. El necesario protocolo en la comunicación organizacional. Revista ICONO 14. Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes. 8, 2 (abr. 2012), 182–202. DOI:https://doi.org/10.7195/ri14.v8i2.252.