Mosquera, Ana, Olarte Pascual, Cristina, & Juaneda Ayensa, Emma. (2017). Comprendiendo la experiencia del cliente en la era de las compras omnicanal. Revista ICONO 14. Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes, 15(2), 92–114. https://doi.org/10.7195/ri14.v15i2.1070