Mosquera, Ana, Cristina Olarte Pascual, y Emma Juaneda Ayensa. 2017. «Comprendiendo La Experiencia Del Cliente En La Era De Las Compras Omnicanal». Revista ICONO 14. Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes 15 (2). Madrid, ES:92-114. https://doi.org/10.7195/ri14.v15i2.1070.