Mosquera, A., Olarte Pascual, C. y Juaneda Ayensa, E. (2017) Comprendiendo la experiencia del cliente en la era de las compras omnicanal, Revista ICONO14 Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes, 15(2), pp. 92-114. doi: 10.7195/ri14.v15i2.1070.