Mosquera, Ana, Olarte Pascual, Cristina y Juaneda Ayensa, Emma (2017) «Comprendiendo la experiencia del cliente en la era de las compras omnicanal», Revista ICONO 14. Revista científica de Comunicación y Tecnologías emergentes. Madrid, ES, 15(2), pp. 92–114. doi: 10.7195/ri14.v15i2.1070.