Chilean young people: What do they expect to get when they follow a brand on social networks?

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Imagen de portada del número Las comunicaciones en el nuevo paradigma de marketing.
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Published: 01-07-2017
Accepted: 19-06-2017
DOI: https://doi.org/10.7195/ri14.v15i2.1085
Keywords:
Young people and social networks, Brands and social networks, Digital comunication
Dimensions

Main Article Content

Guillermo Bustamante Pavez
(CL)
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Abstract

With the objective of understanding the motivations of young Chilean university students to follow a brand in social networks and through this, revealing the perceived value of brands in digital channels is that a quantitative exploratory study was carried out through the application of a self-administered online survey. The sample was 1,117 young Chilean university students enrolled in a Higher Education Institution during 2016. This study revealed the motivations and perceived value of brands in digital channels. At this point, what is most valued by respondents, with respect to what brands do in social networks, is the content (64%) that brands make promotions, contests or give gifts (21%) the answers and solutions to Problems (8%) and the usefulness of the information they publish (7%).

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Article Details

Issue

Vol. 15 No. 2 (2017): Communications in the new marketing paradigm. Experiences, relevance, engagement and personalization

Section

Monograph

Author Biography

Guillermo Bustamante Pavez, University of the Pacific, Universidad del Pacífico, Pacific University

Periodista (UCSC), magíster en Comunicación y Periodismo Digital (UMayor), magíster en Dirección de Marketing (UDP) y master en Marketing Directo y Digital (UPF) actualmente,  director de la Escuela de Comunicación Digital y Multimedia de la Universidad del Pacífico, director el Núcleo de Investigación Media Garage y el Laboratorio de Medios Digitales de la Facom de la misma universidad. Miembro de la Cátedra Latinoamericana de Narrativas Transmedias

How to Cite

Bustamante Pavez, G. (2017). Chilean young people: What do they expect to get when they follow a brand on social networks? Journal ICONO 14, 15(2), 115-137. https://doi.org/10.7195/ri14.v15i2.1085

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