Vol. 13, Núm. 2 | 2º semestre (julio-diciembre) | Publicado: 1/7/2016

Coordinadoras del monográfico: Estrella Martinez-Rodrigo y Lourdes Sánchez-Martín (Universidad de Granada, España)

El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y la adopción e implantación de internet han provocado cambios sustanciales a nivel tecnológico y social que, a su vez, han favorecido la aparición de nuevas plataformas comunicativas. En la última década, las redes sociales han sido adoptadas por millones de usuarios, lo que ha provocado una auténtica revolución comunicativa.

Por una parte, los usuarios han cambiado sus hábitos de conexión a Internet y ahora dedican una gran parte de su tiempo a este tipo de plataformas: comparten información privada; interactúan con otros usuarios y marcas de manera inmediata; intercambian información sobre productos; se expresan de un modo particular, etc.

Por otra parte, las marcas han encontrado en estos entornos un lugar propicio en donde publicitarse: la difusión que pueden obtener en las redes sociales es mayor, mientras que el coste se reduce; obtienen un feedback inmediato; interactúan con sus potenciales consumidores, lo que favorece la fidelización, etc.